2020年天猫双12的招商要求有哪些?对价格有何特殊规定?

2021-01-24 19:45:10

天猫双12已经开始报名,作为天猫平台年度大型营销活动之一,自然是吸引了众多卖家的注意力。那今年双12的招商规则又是怎样的呢?


一、商家准入规则

1、天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》,天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释,下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;本次招商要求会以2020年11月9日0点的各项指标数据为准进行系统校验;


2、报名参加天猫双12的商家同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则,本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”;


3、报名参加天猫双12的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务,本款合作条件之详情请见本规则第三条“商品申报规则”的第2点“商品价格要求”中相关内容及《天猫价保服务标准》。


二、商品申报规则

1、商家可申报的商品数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行合理调配,具体可申报数量以商品报名页面展示为准。


2、商品价格要求

(1)参加天猫双12的商品(以下简称“活动商品”),其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写;


(2)活动商品销售价格要求:

不得高于该商品在2020年11月12日00:00:00-2020年12月27日23:59:59内已生效或将生效的最低标价,除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;同时,结合商品以往的销售表现,平台对部分活动商品的销售价格在前述最低标价的基础上可能还有更高折扣让利要求,具体详见商品报名页展示;


(3)为保障大促活动效果,天猫提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格。“商品价格力”的高低将参考该商品在2020年11月12日00:00:00-2020年12月9日23:59:59内的最低成交价及活动时间内的全网最低价,具体以商品报名页面展示为准;前述最低成交价的计算及除外类目等遵循《天猫最低成交价计算标准》;全网最低价指中国任一从事电子商务的平台中同款商品的最低商品价格,含视频、直播、拼团等平台及电子商务形式;


(4)为确保集中促销活动的公正性、真实促销效果并提升消费者的购物体验,活动结束后15天内(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)为活动商品的价格保护期;在此期间,参加过天猫双12活动的同款商品,其销售价格不得低于天猫双12活动时的销售价格(以活动时间最低价格为准),除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;


(5)为保障消费者的价格体验,本次活动商家必须向消费者提供价格保护服务,即活动商品若在价保期(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)内出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》;


(6)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑,活动商品在活动预热期的销售价格相较于该商品2020年11月12日00:00:00-2020年12月6日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值,上下浮动不得超过10%,否则系统可能会判定商家正在为开展天猫双12而故意提前涨价,天猫会将此情形列入不诚信行为管控范围,并采取警告、降级、清退等管控措施;


(7)商家在价格申报系统填写活动商品价格后,若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的,无论标示的拟销售价格是否实际成交,从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加天猫双12,商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫双12价格,以确保天猫双12良好的消费者体验;


(8)商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较等方面的规定。


3、为了给消费者提供更优质的购物体验,商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品,具体要求详见《天猫双12无忧购服务要求》。


三、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,以下特殊场景特殊处理:

1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的,商家可不提供包邮服务:置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目;


2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务,但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区*)的包物流*服务:跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目;


3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务:手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目,(其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提);


4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。


四、发货要求

1、天猫订单

2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。


2、天猫国际订单

(1)2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。


3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。


五、运费险要求

运费险服务是为减少天猫双12商品退货纠纷,节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务,是商家与天猫合作天猫双12的必要条件,为便于招商流程的快速推进,所有报名的商家均应当在报名天猫双12时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:

1、运费险生效时间:12月9日18:00:00—12月12日23:59:59


2、运费险生效时间开启后,除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,活动商家店铺内其他类目商品在天猫双12期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。


3、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属一级类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险。


六、跨店满减要求

天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法,消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法,就消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。为更贴合活动主旨,报名参加2020年天猫双12的商家,店铺全店商品均须支持使用跨店满减。


跨店满减详细规则如下:

1、跨店满减使用时间:2020年12月10日00:00:00-2020年12月12 日23:59:59


2、活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减;


3、商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满300元减40元)来作为天猫双12活动期间店铺优惠的实现条件;


4、满减门槛为每满即减形式,即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶;


5、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时,订单总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的,即可进行抵扣使用;


6、为使消费者获得切实优惠,活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠,予以调整活动满减门槛,如因天猫原因变更满减门槛的,除另行与商家达成一致外,天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的;


7、跨店满减支持单店铺和跨店铺满减,跨店铺满减场景下,将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额;


8、跨店满减优惠可与品类购物券、天猫购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用,请商家注意让利幅度,消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券,如订单满足“跨店满减”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“跨店满减”和“品类购物券”。活动期间部分优惠工具可能优惠不生效,同时可能新增可叠加的优惠类型,具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准;


9、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后,合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数,跨店满减依然可继续使用,系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额,直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元;请商家注意遵循并承担相关法律法规规定的税费缴纳义务。


七、其他招商要求

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务;


2、活动商品可同时参加同期的聚划算,但商品的天猫双12销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,聚划算系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算活动规则;


3、活动商品可同时参加同期的淘抢购,但商品的天猫双12销售价格和淘抢购价格必须一致;二者不一致时,淘抢购系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加淘抢购的商品,请商家同时遵循淘抢购活动规则;


4、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。


以上就是关于天猫双12招商规则,想了解更多干货,请关注麦淘电商卖家助手。

8007人阅读
200
收藏
字数限制(1/200 )
发表评论
全部评论(0